Asiakaspalvelu

Vastaamme samana päivänä

Asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 8–16. Takuuasioissa tarvitaan ostokuitti ja kiukaan sarjanumero, joka on tyyppikilvessä kiukaan kyljessä.

Takuu

• Kiukaat, ohjauskeskukset ja varaosat: 2 vuotta kotikäytössä.
• Murina Wi-Fi: 3 vuotta, kun laite rekisteröidään sovelluksessa 3 kuukauden kuluessa.
• Kaupallinen käyttö: kiukaat 1 vuosi, vastukset 6 kuukautta.
• Kivet ovat kulutustavaraa, eikä niillä ole takuuta.

Yleisimmät kysymykset

Kiuas ei lämpene lainkaan

Mesikämmen 9:ssä ja Ohto 11:ssä syy on useimmiten ohjauskeskuksen kontaktori. Pentu 6:ssa tarkista ylikuumenemissuojan kuittauspainike kiukaan pohjasta.

Kiuas lämpenee hitaasti

Kivet ovat murentuneet tai ladottu liian tiukasti. Vaihda kivet ja lado ne väljästi, isot alas ja pienet ylös.

Murina Wi-Fi ei yhdisty sovellukseen

Murina tarvitsee 2,4 GHz:n Wi-Fi-verkon. Valitse puhelimessa verkko, jonka nimen perässä ei ole 5G.

Talvipesästä tulee savua sisään

Tarkista pelti ja milloin hormi on viimeksi nuohottu.

Yhteystiedot

Kiukaala Oy
Sahantie 4, 81990 Otsovaara
asiakaspalvelu@kiukaala.fi